Se Disney Administrasse seu Hospital: 9 1/2 Coisas que Você Mudaria - Sinopsys Editora
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Se Disney Administrasse seu Hospital: 9 1/2 Coisas que Você Mudaria

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Fred Lee

ESGOTADO

SINOPSE

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Livro obrigatório para quem trabalha com serviços. Fred Lee reuniu sua experiência como executivo em hospitais e uma passagem pelas organizações Disney para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiração pelas empresas capazes de prestá-lo.


SOBRE O AUTOR

Fred Lee 
Atua como consultor em serviços. Foi vice-presidente de um grande centro médico e membro da equipe da Disney University.


DADOS TÉCNICOS 
ISBN: 9788577803705
Formato: 16 x 23cm | 212 Páginas | Peso: 320g
Ano: 2009

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