POLÍTICA DE PRIVACIDADE
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Quando você realiza uma compra na Sinopsys Editora, você nos fornece alguns dados pessoais
com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Sinopsys Editora preza pela segurança dos seus
dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você.
Nós somos A SINOPSYS EDITORA E SISTEMAS EIRELI, inscrito no CNPJ 10.740.484/0001-69, com
sede na Cidade de Novo Hamburgo, Estado do Rio Grande do Sul, na Avenida Sete de
Setembro, 1097, Liberdade e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados
`LGPD` (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas
informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por
protegê-los.


QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA SINOPSYS EDITORA
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Durante sua experiência em nossa loja, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de
forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas
diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais
dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação: Durante o cadastro:
• Nome completo;
• Número de CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Data de nascimento;
• Dados referentes aos seus endereços.
Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
• Dados cadastrais;
• Tipo de produto;
• Quantidade;
• Valor da mercadoria (unitário);
• Valor total da compra ou transação;
• Natureza da transação financeira;
• Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
• Filiação.
• Informações de renda.
Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não
esteja cadastrado na loja virtual: Durante a navegação na plataforma:
• Endereço de IP;
• Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
• Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
• Contagem de visualizações;
• Páginas visitadas em outros sites.
Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos
autorizar.
• Geolocalização;


COMO A SINOPSYS EDITORA UTILIZA OS SEUS DADOS PESSOAIS
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Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor
experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados
pessoais:
Dados cadastrais:
• Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site.
• Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de
Atendimento.
• Para identificar corretamente o Usuário.
• Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
• Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar
diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas,
respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de
entrega.
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência
com nossos serviços disponíveis.
Geolocalização:
• Exibir anúncios personalizados.
• Para cálculo automático de frete.

Dados de Navegação:
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência
com nossos serviços disponíveis.


COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
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Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos
compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos
reguladores.
Prestadores de serviço: Operadoras de Cartão de Credito para análise de compra.


COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
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Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das
atividades realizadas em nosso site de forma automatizada. As informações coletadas por
meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance, identificar
problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de
impressão de conteúdo.
• Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para
fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar
o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um
cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário
escolhe compartilhar conosco.
• Pixels: pixels são partes do código Javascript instalados adicionados em nossas
aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar
informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de
acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o
direcionamento de conteúdo.
• Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma
como os Usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas,
outros sites que foram visitados antes, entre outras.


ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
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Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas
práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas
funcionalidades e serviços.x1


POLÍTICA DE TROCA
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Trabalhamos com carinho e dedicação para que você fique muito satisfeito com a compra dos
nossos produtos. No entanto, se precisar trocar ou devolver um item, esteja atento aos prazos
e procedimentos a seguir:
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a SINOPSYS EDITORA
via e-mail: contato@sinopsyseditora.com.br com o assunto "TROCA/DEVOLUÇÃO",
informando, no corpo da mensagem, a razão da troca, o número do pedido ou seus dados
pessoais (Nome e CPF) no prazo de sete (7) dias úteis após o recebimento dos produtos.

NÃO ACEITAMOS PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO/TROCA SEM PRÉVIO CONTATO.
Troca por defeito: frete é por nossa conta.
Troca por outro Livro: frete por conta do cliente.

NÃO TROCAMOS PRODUTOS QUE TENHAM INDÍCIOS DE MAU USO, MANUSEIO OU DE
MODIFICAÇÕES.

DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO/ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

Se você mudou de ideia sobre um produto adquirido na SINOPSYS EDITORA, poderá desistir
do mesmo, seguindo os procedimentos a seguir:
1) nos comunique via e-mail: atendimento@sinopsyseditora.com.br informando o número do
pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e o motivo da devolução. O prazo para desistir da
compra é de até sete (7) dias úteis, a contar da data do recebimento do produto.
2) somente aceitamos produtos sem indícios de uso.
3) não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente.
Com as condições acima preenchidas, o estorno do valor referente ao produto será efetuado
em até sete (7) dias úteis após o mesmo chegar em nossas mãos, via depósito bancário.
O valor do estorno é referente ao valor do produto + o valor do frete de devolução.
O valor do frete pago por você ao fechar a compra não é devolvido.
*Caso as condições descritas não sejam seguidas, a SINOPSYS EDITORA exime-se da
obrigação